Как мне подать жалобу?

Напишите нам по адресу contact@phiphiparadise.travel в течение 14 дней. Мы отвечаем в течение 7 рабочих дней.

Политика отмены, возврата денег и погодных условий для наших туров на Ко Пхи-Пхи

Читать

Бесплатная отмена бронирования и полный возврат средств не позднее, чем за 48 часов до вылета; 50% сохраняются от 48 до 24 часов; возврат средств в течение 24 часов или в случае неявки невозможен. Бесплатное изменение даты не позднее, чем за 48 часов, при наличии свободных мест. Если мы отменим бронирование из-за плохой погоды, морской безопасности или форс-мажорных обстоятельств, вы получите полный возврат средств или бесплатную новую дату.

Empty turquoise tropical beach, Thailand

Короткий ответ

Более чем за 48 часов до вылета: бесплатная отмена, полный возврат средств.
Между 48 и 24 часами: сохраняется 50 %.
Менее 24 часов или незаезд: возврат невозможен.
Изменение даты: бесплатно за 48 часов, при наличии мест.
Отмена нами (плохая погода, безопасность на море, форс-мажорные обстоятельства): полный возврат средств или бесплатная новая дата, на ваш выбор.

Proue d'un long-tail au coucher du soleil, Koh Phi Phi

Погода на острове Пхи-Пхи

Во время сезона дождей (с мая по октябрь) лодки выходят в море большую часть дней: ливни часто бывают короткими. Когда море слишком бурное, наша команда на острове делает вызов, и безопасность превыше всего. В этом случае вы ничего не теряете: полный возврат средств или новую дату. Подробности о сезонах можно найти в отменяются ли туры на Пхи-Пхи в сезон дождей? и Ко Пхи-Пхи по месяцам.

Оплата

Безопасная онлайн-оплата через Stripe (3-D Secure), цены в тайских батах.
Бронирование подтверждается после оплаты (полностью или с предоплатой).
При депозите баланс выплачивается наличными в день или банковским переводом перед оказанием услуги.
Трансфер на лодке: только оплата онлайн, без наличных; Любая оставшаяся сумма должна быть оплачена не позднее, чем за 3 дня до поездки.

Жалобы

Напишите нам по адресу [email protected] в течение 14 дней; мы ответим в течение 7 рабочих дней. Полный текст находится в наших правилах и условиях.

Viewpoint de Koh Phi Phi au coucher du soleil

Bateaux long-tail sur l'eau turquoise, Koh Phi Phi

Кто мы

Phi Phi Paradise Travel Co., Ltd. — зарегистрированное в Таиланде туристическое агентство с лицензией TAT 31/01520, команда которого базируется на острове Тон Сай. По всем вопросам перед бронированием напишите нам в WhatsApp.

In pictures

Всё, что вы хотите знать

Да, за 48 часов до вылета: полный возврат средств. За 48–24 часа до этого сохраняется 50%. Менее 24 часов или в случае неявки возврат средств не производится.

Если мы отменим бронирование из-за плохой погоды, морской безопасности или форс-мажорных обстоятельств, вы можете выбрать между полным возвратом средств и бесплатной новой датой.

Да, бесплатно за 48 часов до вылета, при наличии мест.

Онлайн-оплата осуществляется через Stripe (3-D Secure) в тайских батах. Бронирование подтверждается после полной оплаты или внесения депозита. При депозите остаток выплачивается наличными в день или банковским переводом перед оказанием услуги.

Переводы оплачиваются только онлайн, а не наличными. Любая оставшаяся сумма должна быть оплачена онлайн не позднее, чем за 3 дня до поездки, в противном случае бронирование больше не гарантируется.

Напишите нам по адресу [email protected] в течение 14 дней. Мы отвечаем в течение 7 рабочих дней.

, Phi Phi Paradise

Давайте соберём вашу поездку вместе

Написать в WhatsApp