Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Phi Phi Paradise Travel Co., Ltd., туристическое агентство, базирующееся на Ко Пхи Пхи, Таиланд. Контакт: [email protected]

2. Собираемые данные

• Идентификация: имя, email, телефон, для бронирования.
• Бронирование: даты, количество человек, отель, суммы.
• Платёж: обрабатывается Stripe (PCI-DSS уровень 1), данные карт не хранятся у нас.
• Аналитика: Google Analytics 4 с согласия, IP анонимизирован, Consent Mode v2.
• Диалоги: WhatsApp, email, чат сохраняются для службы поддержки.

3. Цели

Выполнить бронирование, связаться с вами, ответить на запросы, выполнить бухгалтерские обязательства, улучшить сервис через агрегированные метрики.

4. Правовые основания

Исполнение договора, юридическое обязательство, законный интерес, согласие.

5. Получатели

• Stripe (платежи), Ирландия/США, оговорки SCC.
• Google (Analytics, Search Console), с согласия, псевдонимизировано.
• Партнёры-операторы (капитаны, гиды) для выполнения экскурсии.
• Власти по законному запросу.

6. Сроки хранения

• Брони и счета: 10 лет.
• Переписка с поддержкой: 3 года.
• Аналитические cookies: 13 месяцев.
• Настройки cookies: 6 месяцев.

7. Ваши права

Доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение. Пишите на [email protected]. Возможна жалоба в ваш орган по защите данных или PDPC (Таиланд).

8. Международные передачи

Поскольку мы работаем в Таиланде, часть данных обрабатывается вне ЕС. Мы используем стандартные договорные положения (SCC) Европейской комиссии.

9. Cookies

Подробности на странице Cookies.

10. Безопасность

Систематический HTTPS, шифрование чувствительных данных, ограниченный доступ, регулярные резервные копии.

11. Бронирование через ИИ-ассистентов

Вы можете искать и бронировать наши услуги через ИИ-ассистента (например, ChatGPT или Claude), подключённого к нашему открытому коннектору бронирования (подробнее). Мы получаем только то, что нужно для вашего запроса (даты, число путешественников, направление, а для бронирования имя, email, телефон, отель и примечания), и никогда не получаем вашу переписку с ассистентом. Эти данные обрабатываются так же, как бронирование на нашем сайте. Технические журналы (использованный инструмент, время, необратимый хеш IP-адреса) хранятся 14 дней для защиты от злоупотреблений. Ссылки на отели и авиабилеты ведут к нашим партнёрам (Agoda, Google Flights, Skyscanner), чьи политики применяются. Ваши права из раздела 7 действуют так же.