Termos e Condições de Venda

1. Objeto

Phi Phi Paradise Travel é uma agência de viagens francófona sediada em Koh Phi Phi (Tailândia), oferecendo excursões, transfers e viagens à medida em vários destinos tailandeses.

2. Reserva e pagamento

A reserva é firme após o pagamento (total ou sinal). Pagamentos online processados pela Stripe (3-D Secure). Preços em baht tailandês (THB), IVA incluído quando aplicável.

Em caso de sinal, o saldo é devido em dinheiro no local ou por transferência antes do serviço.

3. Alterações e cancelamento

• Mais de 48h antes: cancelamento gratuito, reembolso integral.
• Entre 48h e 24h: 50% retidos.
• Menos de 24h ou no-show: sem reembolso.
• Alteração de data gratuita até 48h antes, sujeita a disponibilidade.

4. Cancelamento por Phi Phi Paradise Travel

Cancelamos com reembolso integral (ou remarcação gratuita) em caso de mau tempo, segurança marítima ou força maior.

5. Responsabilidades

Serviços fornecidos por operadores parceiros licenciados na Tailândia. Os participantes devem informar condições médicas relevantes. Atividades aquáticas são realizadas sob sua responsabilidade.

6. Seguro

Recomenda-se seguro de viagem com cobertura para atividades aquáticas. Phi Phi Paradise Travel não fornece seguro pessoal.

7. Reclamações

Reclamações devem ser enviadas em 14 dias para [email protected]. Resposta em 7 dias úteis.

8. Lei e jurisdição

Lei tailandesa. Tribunais de Krabi competentes. Clientes da UE mantêm acesso à plataforma RAL da UE (Regulamento 524/2013).

9. Contato

Phi Phi Paradise Travel — [email protected]