Política de privacidade
Última atualização : 2026-05-03
Phi Phi Paradise Travel respeita sua privacidade e cumpre o RGPD (UE 2016/679) e a PDPA tailandesa (B.E. 2562).
1. Responsável pelo tratamento
Phi Phi Paradise Travel, agência de viagens sediada em Koh Phi Phi, Tailândia. Contato: [email protected]
2. Dados coletados
- Identidade: nome, email, telefone — para a reserva.
- Reserva: datas, número de pessoas, hotel, valores.
- Pagamento: processado pela Stripe (PCI-DSS Nível 1), sem dados de cartão em nossos servidores.
- Analítica: Google Analytics 4 com consentimento, IP anonimizado, Consent Mode v2.
- Conversas: WhatsApp, email, chat (Olivia) armazenados para atendimento ao cliente.
3. Finalidades
Executar sua reserva, contatá-lo, responder consultas, cumprir obrigações contábeis, melhorar o serviço via métricas agregadas.
4. Bases legais
Execução do contrato, obrigação legal, interesse legítimo, consentimento.
5. Destinatários
- Stripe (pagamentos) — Irlanda/EUA, cláusulas SCC.
- Google (Analytics, Search Console) — mediante consentimento, pseudonimizado.
- Operadores parceiros (capitães, guias) para executar a excursão.
- Autoridades mediante requisição legal.
6. Conservação
- Reservas e faturas: 10 anos.
- Atendimento: 3 anos.
- Cookies analíticos: 13 meses.
- Preferências de cookies: 6 meses.
7. Seus direitos
Acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade, oposição. Escreva para [email protected]. Reclamação possível à CNPD (Portugal) ou ao PDPC (Tailândia).
8. Transferências internacionais
Como operamos na Tailândia, alguns dados são tratados fora da UE. Usamos as cláusulas contratuais tipo (SCC) da Comissão Europeia.
9. Cookies
Detalhes em nossa página de Cookies.
10. Segurança
HTTPS sistemático, criptografia de dados sensíveis, acesso restrito, backups regulares.