Conditions Générales de Vente

1. Objet

Phi Phi Paradise Travel est une agence de voyages francophone basée à Koh Phi Phi (Thaïlande). Nous proposons des excursions, transferts et séjours sur-mesure dans plusieurs destinations thaïlandaises.

2. Réservation et paiement

La réservation est ferme à réception du paiement (intégral ou acompte). Les paiements en ligne sont traités par Stripe (3-D Secure). Les prix sont en bahts thaïlandais (THB), TVA incluse lorsqu'applicable.

En cas d'acompte, le solde est dû en espèces sur place ou par virement avant la prestation.

3. Modification et annulation

• Plus de 48h avant l'excursion : annulation gratuite, remboursement intégral.
• Entre 48h et 24h : 50 % du montant retenu.
• Moins de 24h ou no-show : aucun remboursement.
• Une modification de date est gratuite jusqu'à 48h avant le départ, sous réserve de disponibilité.

4. Annulation par Phi Phi Paradise Travel

Nous annulons et remboursons intégralement (ou reportons sans frais) en cas de météo défavorable, sécurité maritime ou force majeure.

5. Responsabilités

Les prestations sont fournies par des opérateurs partenaires licenciés en Thaïlande. Chaque participant doit signaler toute condition médicale pouvant affecter sa participation. Les activités nautiques se font sous votre responsabilité.

6. Assurance

Une assurance voyage couvrant les activités nautiques est fortement recommandée. Phi Phi Paradise Travel ne fournit pas d'assurance personnelle.

7. Réclamations

Toute réclamation doit nous être adressée dans les 14 jours à [email protected]. Réponse sous 7 jours ouvrés.

8. Droit applicable et juridiction

Droit thaïlandais. Tribunaux de Krabi compétents. Les clients européens conservent l'accès à la plateforme européenne de RLL (Règlement 524/2013).

9. Contact

Phi Phi Paradise Travel — [email protected]