Syarat & Ketentuan Penjualan

1. Ruang lingkup

Phi Phi Paradise Travel adalah agen perjalanan berbahasa Prancis yang berbasis di Koh Phi Phi (Thailand), menawarkan tur, transfer, dan perjalanan khusus di berbagai destinasi Thailand.

2. Pemesanan dan pembayaran

Pemesanan dipastikan setelah pembayaran (penuh atau uang muka) diterima. Pembayaran online diproses oleh Stripe (3-D Secure). Harga dalam baht Thailand (THB), termasuk PPN bila berlaku.

Untuk uang muka, sisa dibayarkan tunai pada hari layanan atau transfer bank sebelum layanan.

Transfer: hanya pembayaran online, tidak menerima tunai. Anda dapat membayar penuh, membayar uang muka, atau memesan sekarang dan membayar nanti; setiap sisa tagihan harus dibayar online paling lambat 3 hari sebelum layanan, jika tidak pemesanan tidak lagi dijamin.

3. Perubahan dan pembatalan

• Lebih dari 48 jam sebelum: pembatalan gratis, pengembalian penuh.
• Antara 48 jam dan 24 jam: 50% ditahan.
• Kurang dari 24 jam atau tidak hadir: tidak ada pengembalian.
• Perubahan tanggal gratis hingga 48 jam sebelum keberangkatan, tergantung ketersediaan.

4. Pembatalan oleh Phi Phi Paradise Travel

Kami membatalkan dengan pengembalian penuh (atau penjadwalan ulang gratis) jika cuaca buruk, keselamatan maritim, atau force majeure.

5. Tanggung jawab

Layanan disediakan oleh operator mitra berlisensi di Thailand. Peserta harus mengungkapkan kondisi medis yang relevan. Aktivitas air menjadi tanggung jawab Anda.

6. Asuransi

Asuransi perjalanan yang mencakup aktivitas air sangat disarankan. Phi Phi Paradise Travel tidak menyediakan asuransi pribadi.

7. Pengaduan

Kirim pengaduan dalam 14 hari ke [email protected]. Tanggapan dalam 7 hari kerja.

8. Hukum dan yurisdiksi

Hukum Thailand berlaku. Pengadilan Krabi berwenang. Pelanggan UE tetap memiliki akses ke platform ODR UE (Peraturan 524/2013).

9. Kontak

Phi Phi Paradise Travel, [email protected]