Kebijakan Privasi

1. Pengendali data

Phi Phi Paradise Travel, agen perjalanan yang berbasis di Koh Phi Phi, Thailand. Kontak: [email protected]

2. Data yang dikumpulkan

• Identitas: nama, email, telepon — untuk pemesanan.
• Pemesanan: tanggal, jumlah orang, hotel, jumlah.
• Pembayaran: diproses oleh Stripe (PCI-DSS Level 1), tidak ada data kartu di server kami.
• Analitik: Google Analytics 4 setelah persetujuan, IP dianonimkan, Consent Mode v2.
• Percakapan: WhatsApp, email, chat (Olivia) disimpan untuk layanan pelanggan.

3. Tujuan

Memenuhi pemesanan, menghubungi Anda, menanggapi pertanyaan, memenuhi kewajiban akuntansi, meningkatkan layanan via metrik agregat.

4. Dasar hukum

Pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah, persetujuan.

5. Penerima

• Stripe (pembayaran) — Irlandia/AS, klausul SCC.
• Google (Analytics, Search Console) — atas persetujuan, dipseudonimkan.
• Operator mitra (kapten, pemandu) untuk melaksanakan tur.
• Otoritas atas permintaan hukum.

6. Penyimpanan

• Pemesanan dan faktur: 10 tahun.
• Komunikasi layanan pelanggan: 3 tahun.
• Cookie analitik: 13 bulan.
• Preferensi cookie: 6 bulan.

7. Hak Anda

Akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, keberatan. Tulis ke [email protected]. Dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat atau PDPC Thailand.

8. Transfer internasional

Karena kami beroperasi di Thailand, beberapa data diproses di luar UE. Kami menggunakan Klausul Kontrak Standar (SCC) Komisi Eropa.

9. Cookie

Detail di halaman Cookies kami.

10. Keamanan

HTTPS sistematis, enkripsi data sensitif, akses terbatas, pencadangan rutin.