Kebijakan Privasi

1. Pengendali data

Phi Phi Paradise Travel Co., Ltd., agen perjalanan yang berbasis di Koh Phi Phi, Thailand. Kontak: [email protected]

2. Data yang dikumpulkan

• Identitas: nama, email, telepon, untuk pemesanan.
• Pemesanan: tanggal, jumlah orang, hotel, jumlah.
• Pembayaran: diproses oleh Stripe (PCI-DSS Level 1), tidak ada data kartu di server kami.
• Analitik: Google Analytics 4 setelah persetujuan, IP dianonimkan, Consent Mode v2.
• Percakapan: WhatsApp, email, chat disimpan untuk layanan pelanggan.

3. Tujuan

Memenuhi pemesanan, menghubungi Anda, menanggapi pertanyaan, memenuhi kewajiban akuntansi, meningkatkan layanan via metrik agregat.

4. Dasar hukum

Pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah, persetujuan.

5. Penerima

• Stripe (pembayaran), Irlandia/AS, klausul SCC.
• Google (Analytics, Search Console), atas persetujuan, dipseudonimkan.
• Operator mitra (kapten, pemandu) untuk melaksanakan tur.
• Otoritas atas permintaan hukum.

6. Penyimpanan

• Pemesanan dan faktur: 10 tahun.
• Komunikasi layanan pelanggan: 3 tahun.
• Cookie analitik: 13 bulan.
• Preferensi cookie: 6 bulan.

7. Hak Anda

Akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, keberatan. Tulis ke [email protected]. Dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat atau PDPC Thailand.

8. Transfer internasional

Karena kami beroperasi di Thailand, beberapa data diproses di luar UE. Kami menggunakan Klausul Kontrak Standar (SCC) Komisi Eropa.

9. Cookie

Detail di halaman Cookies kami.

10. Keamanan

HTTPS sistematis, enkripsi data sensitif, akses terbatas, pencadangan rutin.

11. Pemesanan melalui asisten AI

Anda dapat mencari dan memesan layanan kami dari asisten AI (seperti ChatGPT atau Claude) yang terhubung ke konektor pemesanan publik kami (detail). Kami hanya menerima apa yang dibutuhkan permintaan Anda (tanggal, jumlah pelancong, tujuan, dan untuk pemesanan: nama, email, telepon, hotel, dan catatan), tidak pernah percakapan Anda dengan asisten. Data ini diperlakukan seperti pemesanan di situs kami. Log teknis (alat yang digunakan, waktu, hash satu arah alamat IP) disimpan 14 hari untuk mencegah penyalahgunaan. Tautan hotel dan penerbangan mengarah ke mitra kami (Agoda, Google Flights, Skyscanner) yang kebijakannya berlaku. Hak Anda pada bagian 7 berlaku dengan cara yang sama.