La respuesta corta
- Más de 48 horas antes de la salida: cancelación gratuita, reembolso completo.
- Entre 48 y 24 horas: 50% retenido.
- Menos de 24 horas o no presentarse: no hay reembolso.
- Cambio de fecha: gratis hasta 48 horas antes, sujeto a disponibilidad.
- Cancelado por nosotros (mal tiempo, seguridad marítima, fuerza mayor): reembolso completo o nueva fecha gratis, tú eliges.
El tiempo en Koh Phi Phi
Durante el monzón (de mayo a octubre), los barcos salen la mayoría de los días: las lluvias suelen ser breves. Cuando el mar está demasiado agitado, nuestro equipo en la isla toma la decisión y la seguridad es lo primero. En ese caso no pierdes nada: reembolso completo o una nueva fecha. Los detalles temporada por temporada se encuentran en ¿los tours a Phi Phi se cancelan durante el monzón? y Koh Phi Phi mes a mes.
Pago
- Pago seguro en línea a través de Stripe (3-D Secure), precios en baht tailandés.
- Una reserva se confirma una vez pagada (en su totalidad o con un depósito).
- Con un depósito, el saldo se paga en efectivo el día o mediante transferencia bancaria antes del servicio.
- Traslados en barco: solo pago online, nunca en efectivo; cualquier monto aún adeudado debe pagarse a más tardar 3 días antes del viaje.
Quejas
Envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de 14 días; Respondemos dentro de 7 días hábiles. El texto completo se encuentra en nuestros términos y condiciones.
Quienes somos
Phi Phi Paradise Travel Co., Ltd. es una agencia de viajes registrada en Tailandia y con licencia TAT 31/01520, con un equipo con sede en la isla, en Ton Sai. Para cualquier duda antes de reservar, envíanos un mensaje por WhatsApp.
