Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

Phi Phi Paradise Travel es una agencia de viajes francófona con sede en Koh Phi Phi (Tailandia). Ofrecemos excursiones, traslados y viajes a medida en varios destinos tailandeses.

2. Reserva y pago

La reserva es firme al recibirse el pago (total o señal). Los pagos en línea son procesados por Stripe (3-D Secure). Precios en bahts tailandeses (THB), IVA incluido cuando proceda.

En caso de señal, el saldo se paga en efectivo en el sitio o por transferencia antes del servicio.

Traslados: pago solo en línea, nunca en efectivo. Puede pagar el total, dejar una señal o reservar y pagar más tarde; cualquier importe pendiente debe pagarse en línea a más tardar 3 días antes del servicio; de lo contrario, la reserva deja de estar garantizada.

3. Modificación y cancelación

• Más de 48h antes: cancelación gratuita, reembolso íntegro.
• Entre 48h y 24h: se retiene el 50%.
• Menos de 24h o no-show: sin reembolso.
• El cambio de fecha es gratuito hasta 48h antes, sujeto a disponibilidad.

4. Cancelación por Phi Phi Paradise Travel

Cancelamos con reembolso íntegro (o reprogramación gratuita) por mal tiempo, seguridad marítima o fuerza mayor.

5. Responsabilidades

Los servicios son prestados por operadores asociados con licencia en Tailandia. Los participantes deben informar de cualquier condición médica relevante. Las actividades náuticas se realizan bajo su propia responsabilidad.

6. Seguro

Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje que cubra actividades náuticas. Phi Phi Paradise Travel no ofrece seguro personal.

7. Reclamaciones

Toda reclamación debe enviarse en 14 días a [email protected]. Respuesta en 7 días hábiles.

8. Ley y jurisdicción

Ley tailandesa. Tribunales de Krabi competentes. Los clientes de la UE conservan el acceso a la plataforma RLL de la UE (Reglamento 524/2013).

9. Contacto

Phi Phi Paradise Travel, [email protected]