Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Phi Phi Paradise Travel, agencia de viajes con sede en Koh Phi Phi, Tailandia. Contacto: [email protected]

2. Datos recopilados

• Identidad: nombre, email, teléfono — para la reserva.
• Reserva: fechas, número de personas, hotel, importes.
• Pago: procesado por Stripe (PCI-DSS Nivel 1), ningún dato de tarjeta en nuestros servidores.
• Analítica: Google Analytics 4 con consentimiento, IP anonimizada, Consent Mode v2.
• Conversaciones: WhatsApp, email, chat (Olivia) conservados para atención al cliente.

3. Finalidades

Ejecutar su reserva, contactarle, responder a sus consultas, cumplir obligaciones contables, mejorar el servicio mediante métricas agregadas.

4. Bases legales

Ejecución del contrato, obligación legal, interés legítimo, consentimiento.

5. Destinatarios

• Stripe (pagos) — Irlanda/EE.UU., cláusulas SCC.
• Google (Analytics, Search Console) — con consentimiento, seudonimizado.
• Operadores asociados (capitanes, guías) para ejecutar la excursión.
• Autoridades por requerimiento legal.

6. Conservación

• Reservas y facturas: 10 años.
• Atención al cliente: 3 años.
• Cookies analíticas: 13 meses.
• Preferencias de cookies: 6 meses.

7. Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición. Escriba a [email protected]. Posible reclamación ante la AEPD (España) o el PDPC (Tailandia).

8. Transferencias fuera de la UE

Como operamos en Tailandia, algunos datos se tratan fuera de la UE. Aplicamos las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea.

9. Cookies

Detalles en nuestra página de Cookies.

10. Seguridad

HTTPS sistemático, cifrado de datos sensibles, acceso restringido, copias de seguridad regulares.