سياسة الخصوصية

1. مراقب البيانات

Phi Phi Paradise Travel Co., Ltd.، وكالة سفر مقرها جزيرة بي بي، تايلاند. الاتصال: [email protected]

2. البيانات المجمعة

• الهوية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف, للحجز.
• الحجز: التواريخ، عدد الأشخاص، الفندق، المبالغ.
• الدفع: تتم معالجته بواسطة Stripe (PCI-DSS المستوى 1)، لا توجد بيانات بطاقة على خوادمنا.
• التحليلات: Google Analytics 4 بموافقة، IP مجهول الهوية، Consent Mode v2.
• المحادثات: WhatsApp والبريد الإلكتروني والدردشة محفوظة لخدمة العملاء.

3. الأغراض

تنفيذ حجزك والاتصال بك والرد على الاستفسارات والوفاء بالالتزامات المحاسبية وتحسين الخدمة عبر مقاييس مجمعة.

4. الأسس القانونية

تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، المصلحة المشروعة، الموافقة.

5. المستلمون

• Stripe (المدفوعات), أيرلندا/الولايات المتحدة، شروط SCC.
• Google (Analytics, Search Console), بموافقة، مستعار.
• المشغلون الشركاء (القباطنة، المرشدون) لتنفيذ الرحلة.
• السلطات بناءً على طلب قانوني.

6. مدة الاحتفاظ

• الحجوزات والفواتير: 10 سنوات.
• محادثات خدمة العملاء: 3 سنوات.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: 13 شهرًا.
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: 6 أشهر.

7. حقوقك

الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية النقل والاعتراض. اكتب إلى [email protected]. يمكن تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية أو PDPC تايلاند.

8. عمليات النقل الدولية

نظرًا لأننا نعمل في تايلاند، تتم معالجة بعض البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCC) للمفوضية الأوروبية.

9. ملفات تعريف الارتباط

التفاصيل في صفحة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

10. الأمان

HTTPS منهجي، تشفير البيانات الحساسة، وصول مقيد، نسخ احتياطية منتظمة.

11. الحجز عبر مساعدي الذكاء الاصطناعي

يمكنك البحث عن خدماتنا وحجزها من مساعد ذكاء اصطناعي (مثل ChatGPT أو Claude) متصل بموصل الحجز العام لدينا (التفاصيل). نتلقى فقط ما يحتاجه طلبك (التواريخ وعدد المسافرين والوجهة، وعند الحجز الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والفندق والملاحظات)، ولا نتلقى أبدًا محادثتك مع المساعد. تُعامل هذه البيانات مثل الحجز على موقعنا. تُحفظ السجلات التقنية (الأداة المستخدمة والوقت وتجزئة غير قابلة للعكس لعنوان IP) لمدة 14 يومًا لمنع إساءة الاستخدام. تؤدي روابط الفنادق والرحلات الجوية إلى شركائنا (Agoda وGoogle Flights وSkyscanner) وتنطبق سياساتهم. تنطبق حقوقك الواردة في القسم 7 بالطريقة نفسها.