A resposta curta
- Mais de 48 horas antes da partida: cancelamento gratuito, reembolso total.
- Entre 48 e 24 horas: 50% retidos.
- Menos de 24 horas ou não comparecimento: não há reembolso.
- Alteração de data: grátis até 48 horas antes, sujeito a disponibilidade.
- Cancelado por nós (mau tempo, segurança marítima, força maior): reembolso integral ou nova data grátis, à sua escolha.
Tempo em Koh Phi Phi
Durante as monções (maio a outubro), os barcos saem na maioria dos dias: as chuvas costumam ser curtas. Quando o mar está muito agitado, a nossa equipa na ilha toma a decisão e a segurança está em primeiro lugar. Nesse caso você não perde nada: reembolso total ou uma nova data. Os detalhes de temporada por temporada estão em os passeios em Phi Phi são cancelados durante as monções? e Koh Phi Phi mês a mês.
Pagamento
- Pagamento on-line seguro através do Stripe (3-D Secure), preços em baht tailandês.
- A reserva é confirmada após o pagamento (integral ou com depósito).
- Com depósito, o saldo é pago em dinheiro no dia ou por transferência bancária antes do atendimento.
- Transferências de barco: pagamento somente online, nunca em dinheiro; qualquer valor ainda devido deverá ser pago no máximo 3 dias antes da viagem.
Reclamações
Envie-nos um e-mail para [email protected] dentro de 14 dias; respondemos em 7 dias úteis. O texto completo está em nossos termos e condições.
Quem somos
é uma agência de viagens registrada na Tailândia, detentora da licença TAT 31/01520, com equipe baseada na ilha, em Ton Sai. Para qualquer dúvida antes de reservar, envie-nos uma mensagem no WhatsApp.
